在生成式人工智能、多模态人机交互等技术突破的驱动下，服务机器人、智能客服系统、虚拟数字人、情感陪伴AI等技术的运用在不断地革新服务场景，服务营销的理论与实践正迎来前所未有的创新机遇。为紧跟时代步伐，深入探讨人工智能驱动的智能服务最新研究成果，有效衔接国家新质生产力发展的战略需求，并着力推动服务营销前沿研究在工商管理学科发展中的实践应用和产业协同，“智能服务与新质生产力前沿论坛”将于2025年10月24日—26日在湖北省武汉市中南财经政法大学举办，诚邀专家学者共绘智能服务的创新未来，共探新质生产力发展。诚邀您的加入！
一、本届论坛主题：智能服务与新质生产力
主办单位：
中国高等院校市场学研究会服务营销专业委员会
承办单位：
中南财经政法大学工商管理学院营销管理系
中南财经政法大学新媒体营销研究中心
协办单位：
教育部市场营销专业虚拟教研室
指导单位：
教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会
支持单位：
Credamo 见数
二、论坛组委会
主席：王永贵
浙江工商大学校长
教育部长江学者特聘教授、杰青、万人领军
Journal of Business Research副主编
联席主席：朱方伟
中南财经政法大学校长、党委副书记
中国管理现代化研究会常务理事
管理案例研究专业委员会主任委员
会议执行主席：
吴海涛
中南财经政法大学工商管理学院院长、MBA教育中心主任
国家社科基金重大项目首席专家
教育部高等学校教学指导委员会委员
杜鹏
中南财经政法大学工商管理学院副院长、MBA教育中心副主任
中国高等院校市场学研究会常务理事
中国高等院校市场学研究会新媒体营销专业委员会主任
成员：
中国高等院校市场学研究会服务营销专委会全体委员、中南财经政法大学工商管理学院会务组全体成员
三、论坛简要议程
10月24日（星期五）
下午：报到与注册
10月25日（星期六）
上午：开幕式及主旨报告
下午：高质量论文工作坊及特色论坛
10月26日（星期日）
上午：主旨报告、闭幕式
下午：参访/返程
四、会议注册
本次会议采取线下方式举行。
会议注册费：
_ | 教师 | 学生 |
早注册（10月8日前） | 950元/人 | 800元/人 |
晚注册（10月8日及之后） | 1200元/人 | 1000元/人 |
会议费包括专家费用、资料印刷、会场照片、会场服务等。
参会人员的差旅、住宿等，敬请自理。
会议注册码
会议咨询联系人：
项典典（会议咨询）：
xiangdiandian@zuel.edu.cn
段珅（投稿咨询）：
shen.duan@outlook.com
郑宇（交通咨询）：
zhengyu@zuel.edu.cn
其他未尽事宜敬请待后续通知，期待与您相约“九省通衢”！
五、研讨形式及论文投稿
本次会议将采取“大会主题报告”和“分会场论文演讲”相结合的方式。会议语言主要为中文，部分演讲采用英文进行。
会议欢迎中文或英文投稿，征稿范围主要为与服务营销相关的科学研究论文（不完全局限于会议主题）。
通过评审、遴选的代表性论文将在会议期间进行演讲和讨论，并邀请与会知名学者等进行深入点评，提供高质量的评审和改进意见。论文可以是理论建构也可以是实证研究类型，研究方法不限。论文字数为8,000~12,000字，征文一律提交电子文稿。
中文投稿论文请参考《营销科学学报》期刊投稿格式进行排版。
英文投稿论文请参考“Journal of Service Research”期刊投稿格式进行排版。
征文截止日期：2025年9月30日
评审回复日期：2025年10月7日前
投稿接收地址：
https://membership.cmau.org.cn/exh/register/registerexh?fair_id=475&business_role_id=Contributor
资料来源：中智院微信公众号