在注意力稀缺、选择过载的时代，消费者并不先做一份完美的“理性计算”，再决定是否买；更多时候，他们先被一种感觉牵引。例如，安全、信任、兴奋、理解、鼓舞等等，然后用理由来“补票”。
当情绪成为品牌差异化竞争的关键，如何精准捕捉消费者的情感信号？如何将无形的情绪转化为可落地、可增长的商业价值？
立足党的二十届四中全会精神，紧扣 “坚定不移推动高质量发展，引领发展新质生产力” 的国家战略部署，响应提振消费的重大决策要求，由浙江工商大学中国智能管理研究院、教育部人文社科重点研究基地——浙江工商大学现代商贸研究中心与秒针营销科学院联合编撰的《品牌情绪与增长》白皮书正式发布！这份凝聚学界智慧与业界实践的研究成果，基于313个新锐品牌、5590个情绪词汇的深度分析，以 AI 技术为核心工具，构建了从情绪洞察到战略落地的完整体系，为品牌解锁了 “读懂情绪、用好情绪” 的增长密码，为企业高质量发展提供了兼具前瞻性与落地性的理论启示和实践路径。
一、AI洞察品牌情绪：让无形情绪有迹可循
传统品牌情绪研究依赖人工判断，主观性强、效率低下，难以跟上 AI 时代的市场节奏。本白皮书的一大创新，就是全流程均采用了AI技术，让品牌情绪洞察实现了科学化、标准化与可视化。
研究团队利用AI技术通过以下7个步骤对313个新锐品牌的情绪进行识别、评估与聚类，最终得到了多个品牌的具体情绪体现，及其整体情绪基调。
第①步 构建候选情绪词库
研究团队整合情感词典、行业报告、学术文献、品牌素材等多源语料，提炼5590个候选情绪词。
第②步 情绪评分与筛选
将权威情感词典与秒针情绪词库作为锚定语义的基线知识，并接入大模型的判别与对齐模块为参照，AI对候选词进行0-9 分有效性评分，保留781个高分词。
第③步 专家复核与准入判定
基于“指向主观感受、可迁移性、极性强度可判定且稳定、语义清晰”四项标准，最终保留464个品牌情绪核心词。
第④步 生成“品牌 × 情绪”的评分矩阵
AI以核心词为量表，对313个品牌逐项多次打分，形成 “品牌 × 情绪” 量化数据。
第⑤步 锚定因子分析
使用Kimi分别对464个情绪词和来自消费者评估的57个情绪词实施锚定因子分析，提炼 “传统 - 现代”“感性 - 理性” 二维情绪结构，AI生成的情绪结构与消费者评估的情绪结构上具有一致性。
第⑥步 划分品牌情绪类型
将464个情绪词投射至二维情绪空间，划分为四类情绪类型：①智稳领航型（现代—理性）②温情典雅型（传统—感性）③典范守正型（传统—理性）④潮创悦享型（现代—感性）。
第⑦步 生成品牌情绪指纹
对“品牌 × 情绪”的评分表进行卡方标准化处理以提取品牌情绪特征。在此基础上，将情绪特征投射“传统—现代”“感性—理性”二维空间，生成品牌情绪散点图，可视化呈现品牌情绪特征，让情绪亮点一目了然。
二、经典案例分析——为何品牌可以“走心”又“走量”
我们常常以为消费者购买的是产品本身：一杯茶、一瓶护肤品、一台储能设备。但越来越多的案例表明，真正打动人心的，是产品背后所承载的情感与意义。白皮书揭秘了“好感→信任→复购”的黄金闭环，让我们看新消费品牌如何用情绪杠杆撬动百亿增长！
1.东方美学x现代潮流的国风饮品力
作为 “温情典雅型” 代表，霸王茶姬以 “格调、设计、个性” 为情绪锚点，用 “伯牙绝弦” 等诗意命名、禅意门店设计强化国风质感，搭配原叶鲜茶体验，2023-2025 年品牌潜力资产从 18.6 亿跃升至 496.09 亿，靠文化共鸣实现全球化增长。
2.理性信任×情绪治愈的双轮增长力
HBN，以 “科研、纯净” 为核心情绪，通过 A 醇包裹技术、SGS 功效验证构建理性信任，搭配 “蓝瓶实验室” 影像、肌肤陪伴服务传递温度，2023-2025 年品牌价值指数从 56 升至 61，验证 “科技 + 治愈” 的功效护肤路径。
3.理性科技×情绪信任的双轮增长力
新能源赛道代表EcoFlow，用极速快充、智能配电技术解决能源焦虑，以应急方案、公益行动强化 “守护” 感知，2023-2025 年品牌价值总指数从 61 升至 78，让 “能源自由” 成为可感的情绪价值。
三、4E战略框架：让情绪价值落地增长
在生成式营销时代，消费者的决策逻辑正从“功能驱动”向“情绪驱动”迁移。品牌与消费者的关系，不再仅仅是交易，更是一种基于共情与共鸣的情绪连接。如何精准捕捉消费者情绪需求、构建可落地的品牌情绪价值，进而实现从心智认同到市场增长的转化？
报告从品牌情绪的洞察、定位、应用与评估四个阶段，构建“品牌情绪价值4E战略框架”，帮助品牌通过情绪表达实现从“认知自我”到“市场增长”。
1.品牌情绪类别洞察 EXPLORE
回答一个基础问题——我属于哪一类品牌情绪？
参照研究得出的“传统—现代”“感性—理性”双维度结构。这一框架可以帮助品牌从感性印象上升至理性认知，以更系统的方式理解自身的情绪基因。
这一矩阵不仅为品牌识别自身的情绪类别提供了直观参照，也为后续品牌情绪锚点与价值战略设计设定了逻辑起点。
2.品牌情绪锚点定位 ESTABLISH
回答一个关键问题——我希望消费者如何感受我？
为直观呈现四类品牌情绪的典型特征，白皮书基于大量品牌语料与AI情绪识别结果，绘制了四类品牌情绪的关键词云图。关键词的聚集方向揭示了每一情绪类型在消费者心智中的语义重心与核心印象。
通过对各类别典型品牌进行梳理，企业能够在整体情绪版图中找到对比与参照。品牌可以更清晰地判断自身的情绪起点与潜在方向，为后续锚点确立奠定基础。
3.制定情绪融入的营销策略 ENGAGE
回答一个核心问题——如何让消费者切身感受到品牌情绪？
为帮助品牌在不同情绪类型下实现系统化运营，白皮书从触达出发，梳理了不同品牌情绪在营销要素上的差异路径，为品牌提供在多维场景中保持情绪一致性的参考模型。
4.评估品牌情绪与增长表现 EVALUATE
回答一个核心问题——我的情绪策略是否有效？
为衡量不同情绪类型品牌的市场表现，白皮书引入“增长力总值”作为综合评价指标。
该指标由外生增长力与内生增长力两大维度共同构成，分别反映品牌的外部市场势能与内部发展能力。白皮书还基于BrandGrow新锐品牌近五年增长力总值数据，计算了各类型品牌的年度增长率与复合年均增长率（CAGR）。
四、情绪是 AI 时代的增长核心密码
（一）白皮书内容与特色
1.聚焦AI时代品牌新命题
在“AI+营销”时代背景下，聚焦“情绪驱动品牌增长”的前沿议题，回应智能时代品牌重塑与升级的迫切需求，探索情绪在品牌增长中的全新商业价值。
2.融合AI技术与营销科学
依托人工智能技术与营销科学模型，通过对464个品牌情绪词汇、313个新锐品牌样本的深度分析，实现从情绪洞察到价值提升的智能化升级，助力企业通过数据驱动情绪洞察，进而优化品牌策略。
3.揭示行业标杆增长奥秘
精选霸王茶姬、HBN和EcoFlow等新锐品牌，从情绪价值主张到品牌增长逻辑展开深入剖析，揭示不同品牌如何以品牌情绪勾勒独特的品牌增长曲线，进而构建起强大的“情绪价值”壁垒。
4.构建品牌情绪价值战略体系
通过构建“品牌情绪价值4E战略”框架，将情绪从单一的营销手段，提升为品牌长期发展的战略能力。助力企业将情绪从营销手段提升为战略能力，开辟AI时代情绪驱动品牌增长的新范式。
（二）白皮书的核心价值
这份白皮书不仅为品牌提供了 “读懂情绪、用好情绪” 的实操工具，更立足产业层面，揭示了情绪智能在激发消费潜力、推动产业创新中的关键作用 —— 通过 AI 技术精准匹配消费者情绪需求与品牌价值主张，既能助力品牌实现差异化增长，也能从消费端激活市场活力，响应国家提振消费的战略要求，为发展新质生产力、推动品牌建设迈向高质量阶段筑牢实践根基。
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资料来源：中智院微信公众号