2026中国智能管理研究院杰出学者论坛顺利举办

开幕致辞

开幕式上，学院副院长王节祥教授作开幕致辞。王节祥教授立足当下数字智能深度赋能实体经济、市场营销业态加速迭代的时代背景，阐述了本次杰出学者论坛的筹办初衷，指出论坛旨在搭建高水平校际学术对话平台，汇聚国内顶尖学者智慧，围绕智能营销前沿热点碰撞思想、凝聚共识，助力学院市场营销专业紧跟学科前沿、完善人才培养体系。其中，开幕式和主旨报告一二由浙江工商大学工商管理学院（MBA 学院）特聘教授王娜担任主持，主旨报告三四由浙江工商大学工商管理学院（MBA学院）营销管理系系主任王雅娟主持。

曾伏娥教授：重塑消费市场新格局

武汉大学二级教授、市场营销研究与咨询中心主任曾伏娥教授以《重塑消费市场新格局》为题进行了主旨汇报。她从中国消费市场在功能、情感与社会关联三个维度出现的结构性分化现象切入，指出当前消费者并非不消费，而是消费结构正在发生深刻变化。然而，面对功能产品领域提前到来的激烈价格战、情感产品市场的逆势崛起以及社会关联消费的新趋势，企业应当如何把握不同市场的演进逻辑并制定差异化战略？围绕这一问题，该研究系统梳理了功能产品、情感产品与社会关联产品三大市场的关键变化与驱动因素，深入剖析了移动互联网与AI技术如何通过打破信息壁垒、重塑产销研生态来推动功能产品"同物更廉"，揭示了老龄化、少子化与就业生活压力下的情感消费增长动因，并构建了“人-物-场景”情感联系与"关联消费导向"等前沿分析框架。研究突破了以往单一维度分析消费行为的局限，将消费者价值追求从功能价值拓展至情感价值与社会价值的整合视野，深化了对智能时代消费市场多层次演进规律的理解，也为企业在数字化降本、情感支持提供与品牌关联营销等方面提供了系统的理论视角与实践启示。

马双教授：高端服务业中的服务机器人劣势以及应对

对外经济贸易大学马双教授做了题为《高端服务业中的服务机器人劣势以及应对》。马教授立足于服务机器人进入酒店、餐饮等前台场景的现实背景，围绕奢侈服务中消费者对机器人与人工服务的偏好展开系统研究，探讨自动化技术在不同价格形象下的接受机制。研究通过在线评论数据分析、酒店现场研究和三项随机控制实验，揭示奢侈服务中机器人相较人工服务更难满足顾客被尊崇对待的优越感需求，因而形成机器人劣势；并进一步考察社会平等导向定位以及赋予机器人使用更高身份象征对该劣势的缓解作用。为奢侈服务企业配置服务机器人、优化技术应用场景与服务定位提供了理论依据和实践启示。

项典典副教授：虚实之间，智能时代的影响者营销效能研究

中南财经政法大学工商管理学院副教授项典典做了题为《虚实之间:智能时代的影响者营销效能研究》的主旨报告。项教授立足于生成式人工智能快速发展与虚拟影响者广泛兴起的现实背景，围绕真人影响者与虚拟影响者的营销效能展开系统研究，探讨智能时代影响者营销的作用机制与发展趋势。在真人影响者营销领域，分别考察了影响者与营销策略匹配、品牌一致性与个性化特征平衡以及影响者竞争等问题；在虚拟影响者营销领域，重点比较真人与虚拟影响者营销效能差异，并进一步分析品牌自建与第三方合作虚拟影响者的代言效果差异。为企业优化影响者营销策略、提升品牌传播效果提供了重要理论依据和实践启示。

尹巧一副研究员：创新竞赛中明星选手对普通选手群体最优方案质量的影响

浙江工商大学工商管理学院（MBA学院）尹巧一副研究员以《创新竞赛中明星选手对普通选手群体最优方案质量的影响》为题进行了主旨汇报。她从体育赛场上的顶尖运动员、科技创新领域的行业领军者等现实中的“明星人物”现象切入，指出他们往往既是人们学习模仿的榜样，也是竞争追赶的标杆。然而，当你真正与这些明星人物同台竞技时，他们究竟会激发你不断突破自我，还是会让你心生畏惧而产生退缩？围绕这一问题，该研究聚焦开放式创新竞赛中普遍存在的“明星效应”，探讨明星选手参赛对普通选手知识创新表现的影响机制。研究突破了以往主要关注个体绩效或平均绩效的分析视角，将关注点拓展至普通选手所能达到的创新上限，深化了对创新竞赛中竞争、学习和激励等关系的理解，也为创新平台如何合理配置高水平人才、激发更广泛参与者的创新潜力提供了新的理论视角与实践启示。

论坛总结与展望

本次论坛聚焦智能时代市场营销变革的前沿议题，通过深入的学术交流与思想碰撞，为智能营销领域的理论创新与实践应用搭建了高端平台。与会专家学者围绕消费市场格局重塑、高端服务机器人应用、虚实影响者营销、创新竞赛明星效应等核心议题分享了最新研究成果，共同探讨了智能技术赋能营销迭代背景下的学科新范式，为推动工商管理学科高质量发展贡献了智慧力量。